Créer et envoyer une campagne SMS

Ce guide vous explique comment créer et envoyer une campagne SMS à vos contacts depuis le module Communication d'Agendize. Vous pouvez envoyer votre campagne immédiatement ou la programmer pour une date et une heure ultérieures.

Prérequis

Accès requis : le module Communication nécessite une clé de profil de paiement active.

Avant de commencer : assurez-vous d'avoir au moins un modèle SMS disponible sur votre compte. Si vous n'en avez pas encore, créez-en un d'abord en suivant le guide Gérer vos modèles de messages.

Où commencer ? Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Communication, puis sur l'onglet Campagnes. Cliquez ensuite sur « Nouveau » > « SMS ».

Dans cet article

1. Renseigner les informations de la campagne
2. Choisir un modèle et rédiger le contenu
3. Choisir la date et l'heure d'envoi
4. Envoyer ou planifier la campagne
5. Points d'attention
6. Voir aussi

Renseigner les informations de la campagne

Le formulaire de création s'ouvre dans le panel droit. La liste de vos campagnes reste visible dans le panel central.

1. Dans le champ Établissement, sélectionnez l'établissement depuis lequel vous envoyez la campagne.
2. Dans le champ Destinataires, choisissez qui recevra le message :
   • Clients sélectionnés — vous sélectionnez manuellement les contacts destinataires.
   • Tous mes clients (N total) — la campagne est envoyée à l'ensemble des contacts accessibles depuis votre compte. Le nombre affiché tient compte de votre périmètre CRM.

Choisir un modèle et rédiger le contenu

1. Dans le champ Modèle, sélectionnez un modèle SMS dans la liste.
   • Le champ Contenu est automatiquement pré-rempli avec le texte du modèle.
   • Le compteur de taille se met à jour en conséquence.
2. Modifiez ou complétez le Contenu si nécessaire.

Un indicateur « Taille du SMS : X/145 » s'affiche sous le champ et se met à jour en temps réel à chaque caractère saisi. Il vous aide à rester dans la limite de 145 caractères par SMS.

Bon à savoir : un message STOP est automatiquement ajouté à chaque SMS envoyé (« Stop? Txt STOP »). Ce message est obligatoire et est affiché à titre indicatif sous le champ Contenu — il n'est pas comptabilisé dans vos 145 caractères de rédaction.

Tous les champs marqués d'un astérisque (Établissement, Destinataires, Modèle, Contenu) sont obligatoires. L'envoi est bloqué si l'un d'eux est vide.

Choisir la date et l'heure d'envoi

Deux options sont disponibles dans la section Options d'envoi :

Envoyer maintenant — la campagne est envoyée immédiatement après confirmation.

Envoyer plus tard — la campagne est planifiée pour une date et une heure que vous définissez.

1. Cochez « Envoyer maintenant » ou « Envoyer plus tard » (les deux options sont mutuellement exclusives : cocher l'une décoche automatiquement l'autre).
2. Si vous choisissez « Envoyer plus tard », deux champs supplémentaires apparaissent :
   • Date — sélectionnez la date d'envoi au format JJ/MM/AAAA.
   • Heure — sélectionnez l'heure d'envoi au format HH:MM.

Important : il n'est pas possible de programmer un envoi dans le passé.

Envoyer ou planifier la campagne

1. Vérifiez que tous les champs obligatoires sont renseignés et qu'une option d'envoi est sélectionnée.
2. Cliquez sur le bouton « Envoyer » en haut à droite du formulaire.

• Si vous avez choisi « Envoyer maintenant », un message de confirmation apparaît : « La campagne est en cours d'envoi. »
• Si vous avez choisi « Envoyer plus tard », un message de confirmation apparaît : « L'envoi de la campagne est planifié. »

3. Le panel droit bascule automatiquement vers le détail de la campagne.
4. La campagne apparaît dans la liste du panel central.

Points d'attention

• Aucun modèle SMS disponible — si la liste déroulante Modèle est vide, vous devez d'abord créer un modèle SMS. Consultez le guide Gérer vos modèles de messages.
• Dépassement de 145 caractères — si votre contenu dépasse la limite, un message d'avertissement s'affiche. Réduisez le texte avant d'envoyer.
• Message STOP — le message de désinscription « Stop? Txt STOP » est ajouté automatiquement à chaque envoi. Vous ne pouvez pas le supprimer : c'est une obligation légale.

Voir aussi

• Le module Communication — Vue d'ensemble
• Créer et envoyer une campagne email
• Consulter le détail d'une campagne
• Gérer vos modèles de messages