Introduction

La fonctionnalité d'Extraction Générique des données de prise de rendez-vous est conçue pour vous aider à analyser les performances de vos établissements, services, collaborateurs, rendez-vous et contacts sur une période donnée. 

Ce guide vous expliquera comment configurer vos exports pour obtenir les données les plus pertinentes pour votre activité.

Étape 1 : Accéder à la fonctionnalité

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Dans le menu principal, allez dans Rapport.
3. Sélectionnez l’onglet Extraction générique sous "Visualiser mes statistiques".

Vous accédez ainsi à l’écran de configuration de l’export.

Étape 2 : Choisir les données à inclure dans l’export

L’écran est organisé en plusieurs sections, chacune représentant une catégorie de données que vous pouvez inclure dans votre export. Voici une description de chaque catégorie :

• Établissement : Sélectionnez les informations de base de vos établissements, comme le nom, l'adresse, l'email, le téléphone et les identifiants techniques.
• Service : Inclut des informations sur vos services, telles que le nom, la durée, le prix, la capacité et les catégories associées.
• Collaborateur : Permet d'inclure des données sur les collaborateurs, comme leurs noms, prénoms, emails, téléphones et équipes associées.
• Rendez-vous : Contient les détails des rendez-vous, incluant le début, la fin, le statut et des informations complémentaires.
• Contact : Inclut les informations de contact des personnes associées aux rendez-vous (nom, prénom, email, téléphone).

Sélection des champs

Dans chaque section, vous pouvez :

• Cocher la case Tout sélectionner pour inclure toutes les informations de la catégorie.
• Cocher individuellement les champs qui vous intéressent pour créer un export personnalisé.

Étape 3 : Appliquer les filtres

À droite de l’écran, vous trouverez deux filtres principaux :

1. Période : Choisissez la date de début et la date de fin pour l'analyse. Cela vous permet de cibler une période spécifique (par exemple, un mois, un trimestre).
2. Établissement : Sélectionnez l’établissement pour lequel vous souhaitez extraire les données. Si vous avez plusieurs établissements, cela vous permet de cibler un site spécifique pour votre export.

Ces filtres vous aident à restreindre les données exportées à une période et un établissement précis, ce qui rend l’export plus pertinent et plus facile à analyser.

Étape 4 : Exporter les données

Une fois que vous avez configuré les sections de données et les filtres :

1. Vérifiez que vous avez coché tous les champs nécessaires.
2. Cliquez sur le bouton Exporter les données.

Un fichier contenant toutes les informations sélectionnées est alors généré. Vous recevrez une notification lorsque vous pourrez le télécharger une fois la génération terminée. Ce fichier est prêt à être utilisé pour une analyse approfondie dans vos outils habituels (tableur, logiciel de BI, etc.).

Exemples d’utilisation

Voici quelques cas d'usage pour vous aider à configurer vos exports de manière optimale :

• Suivi des rendez-vous mensuels : Utilisez les champs de Rendez-vous pour exporter les informations de début et de fin de rendez-vous et leur statut, afin de calculer le taux de réalisation des rendez-vous sur le mois écoulé.
• Évaluation des collaborateurs : Cochez les champs dans les sections Collaborateur et Rendez-vous pour observer les performances de chaque collaborateur (nombre de rendez-vous réalisés, taux de satisfaction, etc.).
• Analyse de performance par établissement : Sélectionnez des données des sections Établissement, Service et Rendez-vous pour voir comment un établissement spécifique se compare aux autres en termes de volume d’activités et de satisfaction client.

Conseils pour une meilleure utilisation

• Optimisez vos exports en sélectionnant uniquement les champs nécessaires : Cela rend le fichier plus léger et les informations plus faciles à lire.
• Enregistrez vos paramètres de sélection pour les exports récurrents : Si vous effectuez régulièrement le même type d’export, conservez vos choix pour gagner du temps.
• Utilisez les identifiants externes pour des analyses avancées : En incluant les ID externes, vous pouvez facilement croiser vos données exportées avec d'autres bases de données ou logiciels de BI.

Questions Fréquentes

Q : Je ne parviens pas à exporter les données, que faire ?
R : Assurez-vous d'avoir sélectionné au moins un champ dans chaque section de données et que la période et l’établissement sont bien configurés. Si le problème persiste, contactez notre support.

Q : Puis-je exporter les données pour plusieurs établissements à la fois ?
R : Actuellement, l'outil d'export est conçu pour un établissement à la fois. Pour exporter les données de plusieurs établissements, il vous faudra répéter la procédure pour chaque établissement.

Q : Le fichier est trop volumineux, comment puis-je le réduire ?
R : Essayez de sélectionner uniquement les champs essentiels pour votre analyse. Cela permettra de réduire la taille du fichier et de faciliter sa manipulation.