Rapport
Les rapports Agendize vous donnent une vue précise de l'ensemble de l'activité liée à votre solution de prise de rendez-vous en ligne.
Le tableau de bord dynamique vous informe des points de vigilance et vous alerte lorsque des seuils critiques sont atteints.
L'ensemble des informations peut être extrait pour exploiter les données dans votre tableur.
Mon tableau de bord
L'onglet principal permet d'afficher les informations clés sur l'activité de vos différents établissements : départements, collaborateurs, tendances, etc.
Ces statistiques vous permettent d'identifier les points de tension à prendre en compte dans la gestion de vos équipes, afin d'ajuster les ressources nécessaires ou de mieux anticiper les actions à mener.
Nombre de rendez-vous, d'annulations, délai entre la date de réservation et le rendez-vous ou nombre de notifications envoyées (email et SMS) : vous accédez rapidement aux données utiles depuis la plateforme.
Le tableau de bord est entièrement dynamique : utilisez les filtres « date du rendez-vous » et « date de création du rendez-vous » pour mettre à jour automatiquement les données sur la période choisie.
Répartition par source
Plusieurs graphiques de répartition sont ensuite disponibles. Ils permettent de mettre en évidence l'activité selon différents critères : mois, jour, horaires, établissement, services, collaborateurs, statut du rendez-vous, contexte de réservation, etc.
Utilisez les sources ajoutées à vos liens de prise de rendez-vous (https://france.agendize.com/web/widget/?c=agendize&source=GMB&lang=fr) pour suivre la performance de vos différents canaux de prise de rendez-vous.
Pour cela, ajoutez « &source=... » à votre URL en indiquant le canal souhaité.
Selon votre stratégie, vous pourrez investir davantage sur les sources les plus efficaces et/ou trouver des leviers pour développer l'usage des canaux moins utilisés.
Le texte est libre : vous pouvez par exemple ajouter « site », « intranet », « gmb », « campagne1234 », « linkedin », etc. La nouvelle source apparaîtra alors automatiquement dès la première prise de rendez-vous.
Consultez l'ensemble des informations du réseau ou cliquez sur un établissement pour vous concentrer sur une ou plusieurs agences en particulier.
Les différents graphiques sont alors mis à jour automatiquement selon vos critères.
Chaque élément (jour, collaborateur, etc.) est cliquable afin de segmenter et analyser votre activité.
Cliquez ensuite sur « Effacer le filtre » pour revenir à la vue générale.
Suivi des statuts
La plateforme Agendize vous permet de qualifier les différentes étapes des rendez-vous et d'informer automatiquement vos usagers et vos collaborateurs à chaque étape du traitement.
Votre tableau de bord vous permet de suivre le statut de vos rendez-vous (par exemple, la proportion de rendez-vous en attente, refusés ou marqués comme terminés) et de les comparer entre vos différents établissements pour identifier les bonnes pratiques ou d'éventuels dysfonctionnements.
Les notifications sont également un facteur important pour limiter les rendez-vous non honorés et optimiser la prise de rendez-vous. Le graphique « Délivrabilité des notifications » permet de suivre le statut des emails envoyés et d'identifier les axes d'optimisation.
Créneaux, charge et alertes
Le tableau de bord vous donne une vision claire de la charge de travail associée à vos rendez-vous et vous permet de créer des alertes que vous recevez automatiquement par email.
Pour cela, cliquez sur le bouton d'options du graphique ou du tableau concerné, puis sélectionnez « Définir une alerte ».
Vous pouvez ensuite définir un seuil et l'action automatique à déclencher, par exemple l'envoi d'un email lorsque vous atteignez un certain nombre de nouveaux clients par mois.
Mes objectifs
Gestion des flux d'accueil ou performance commerciale : les jauges de l'onglet « Vos objectifs » vous donnent une vue claire et rapide de l'activité liée aux rendez-vous.
Enfin, l'onglet « Mes extractions » vous permet de consulter vos chiffres et de les exporter selon vos besoins.
- ID du rendez-vous : numéro unique lié au rendez-vous
- ID du contact : numéro unique lié au contact
- ID de l'établissement : numéro unique lié à l'établissement
Extraction générique
Le dernier onglet de cette section Rapports est l'extraction générique.
Elle vous permet d'extraire un ensemble de données (établissements, rendez-vous, identifiants, etc.) sur une période définie.