Microsoft rencontre une panne mondiale qui touche Outlook et/ou Teams depuis le jeudi 12 novembre 2026 vers 18 h 25 (heure de Paris). La cause est chez Microsoft : les services Agendize restent opérationnels. Selon la façon dont vos agendas sont reliés à Outlook, les fonctions qui passent par Microsoft peuvent toutefois être perturbées.
Si vos agendas sont synchronisés avec Outlook (Office 365)
Connexion avec un compte Microsoft : les utilisateurs qui se connectent à Agendize avec leur compte Microsoft (SSO) peuvent ne pas réussir à se connecter.
Envoi des rendez-vous vers Outlook : les rendez-vous pris, modifiés ou annulés dans Agendize depuis le 12 novembre et jusqu’au retour à la normale peuvent ne pas apparaître dans Outlook. Agendize réessaie automatiquement l’envoi, mais si la panne dure, certains rendez-vous pourraient ne pas être transmis.
Indisponibilités Outlook : le widget de réservation peut ne plus en tenir compte. Des clients peuvent donc réserver des créneaux où le collaborateur est occupé dans Outlook.
Vos synchronisations devraient rester en place : vous ne devriez pas avoir à reconnecter vos agendas quand Microsoft aura rétabli le service.
Si vos agendas Outlook sont reliés par abonnement ICS
Indisponibilités Outlook : le widget de réservation peut ne plus en tenir compte. Des clients peuvent donc réserver des créneaux où le collaborateur est occupé dans Outlook.
Rendez-vous en visioconférence
Les liens Teams ne peuvent plus être créés. Pendant la panne, chaque rendez-vous en visioconférence reçoit automatiquement un lien Jitsi à la place. Le collaborateur et le client se rejoignent avec ce lien, qui figure dans le rendez-vous.
Nos recommandations
Pendant et après la panne, fiez-vous au planning de la console Agendize plutôt qu’au calendrier Outlook. C’est lui qui contient tous les rendez-vous, y compris ceux qui n’ont pas été transmis à Outlook.
Pendant et après la panne, vous pouvez envoyer à vos collaborateurs une notification avec leurs rendez-vous de la journée, depuis le menu Notifications. Ils ont ainsi leur planning à jour sans passer par Outlook.
Si besoin, bloquez directement dans Agendize les créneaux où vos collaborateurs ne sont pas disponibles, pour que les clients ne puissent pas les réserver.
Prévenez vos collaborateurs que les rendez-vous en visioconférence créés pendant la panne ont un lien Jitsi et non Teams.
Quand Microsoft aura rétabli le service, vérifiez les rendez-vous pris, modifiés ou annulés depuis le 12 novembre : qu’ils apparaissent correctement dans Outlook et qu’ils ne tombent pas sur une indisponibilité. En cas de conflit, proposez au client un autre créneau.
Vous pouvez suivre l’état des services Microsoft sur status.cloud.microsoft.